| 问题 | 健身房怕什么部门举报 |
| 释义 | 健身房最怕消费者投诉。 投诉健身房的方法如下： 1、消费时要注意保留证据材料，如发票、消费清单、收据、刷卡记录、银行汇款记录、网上交易支付成功的页面截屏等； 2、投诉时，需要提供被举报人违法违规的事实及有关证据； 3、消费者可以拨打110或12315举报； 4、工商部门将按照相关法律法规对健身房进行处罚。 欺诈消费者行为认定方法： 1、经营者提供商品或者服务时采用的手段，夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者； 2、经营者的行为是否误导消费者，判断经营者的行为是否误导消费者应以一般消费者的认知水平和识别能力为准； 3、经营者是否具有实施欺诈行为的主观方面，销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权。 12315拨打方法： 拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。 12315拨打要求： 1、当权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时； 2、在消费过程中，权益受到侵害时； 3、发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时； 4、当发现虚假广告，欺骗消费者时；拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法处理 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。 |
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