| 问题 | 商家缺货不发货怎么补偿 |
| 释义 | 商家缺货不发货的补偿是，向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金。卖家因为缺货造成存在未按约定时间发货，含违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的情况，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且同一买卖双方24小时内付款的订单赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。 如果商家不赔付，可以发起投诉，然后要求对方进行赔偿，违背发货时间承诺投诉举证要求是，致维权方写明维权理由，并提供客观有效的凭证来证实维权内容，站内信截屏。充值账户明细截图或游戏截图等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。致被维权方申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，若愿意与买家交易或已履行发货义务，马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会；若没有买家维权中所反映的行为，做出合理解释并提供凭证。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 |
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