| 问题 | 消费者权益保障的方式有哪些 |
| 释义 | 消费者维权途径包括与经营者协商和解、调解、投诉、仲裁和诉讼。消费者保护自己购物合法权益的权利包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和监督权。消费者在维权时需提交反映法律关系、损害事实和经济损失的证据材料。 法律分析 一、关于消费者维护权益的途径有哪些 关于消费者维护权益的途径如下： 1.与经营者协商和解; 2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 3.向有关行政部门投诉; 4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5.向人民法院提起诉讼。 二、消费者保护自己购物合法权益的权利有哪些 消费者保护自己购物合法权益的权利如下： 1.安全权，消费者享有人身和财产安全不被侵犯的权利； 2.知情权，消费者有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利； 3.选择权，消费者享有选择商品或者接受服务的权利； 4.公平交易权，消费者享有公平交易的权利； 5.求偿权，消费者在受到人身损害时，依法享有获得赔偿的权利； 6.结社权，消费者依法享有成立维护自身合法权益的社会团体的权利； 7.受教育权，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利； 8.受尊重权，消费者享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利； 9.监督权，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 三、消费者消费维权需提交哪些证据 消费者消费维权需提交以下证据： 1.反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件； 2.反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等； 3.能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据等。 结语 消费者维护权益的途径多种多样，包括与经营者协商解决、调解组织调解、行政部门投诉、仲裁机构仲裁以及向法院提起诉讼等。而消费者保护自己购物合法权益的权利也包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和监督权。消费者在维权过程中需要提交相关证据，如购货发票、服务票据、合同文件、产品质量问题样品、检验鉴定结论以及损失清单等。消费者应当积极行使自己的权益，维护自身合法权益的同时也促进了公平、诚信的消费环境的建立。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第六章 争议的解决 第四十七条 对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第二章 消费者的权利 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十五条 人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。 |
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