| 问题 | 买东西不退钱怎么投诉 |
| 释义 | 网购商家不退款想要投诉可以通过消费者协会/工商行政管理部门进行投诉，方法如下： 1、拨打平台进行投诉反馈。用户可以在搜索引擎查询所要投诉的购物软件的官方，进行投诉反馈。其中，淘宝的官方投诉热线是【9510211】。 2、向官方客服进行反馈。若是消费者在平台上购物时，与商家发生了纠纷等，可以选择联系平台的官方客服进行反馈。一般每个软件都有官方人工客服，可以联系平台客服进行解决。 3、通过“黑猫投诉平台”进行投诉反馈。用户可以打开浏览器搜索【黑猫投诉】，在首页查找【我要投诉】选项，登录后，阅读相关须知，随即跳转至投诉页面，输入所要投诉的问题就可以了。 退货注意事项： 1、退货协议达成用户需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭； 2、点击【提交退货信息】后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款给用户； 3、若拒收货物后，误申请了退货退款，用户撤销退款申请，重新申请未收到货仅退款。（交易成功状态下的售后维权，不要直接撤销，与卖家协商一致前提下，可填写卖家发货单）； 4、若用户的交易交易订单显示为“等待买家付款”，用户只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作，用户可以进行【取消订单】操作，或者等系统超时自动关闭交易； 5、涉及邮费争议，可咨询官方客服处理。 综上所述，常的生活中应当注意相关的民事法律法规的规定，维护消费者的各种合法权益不受侵害。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 第四十一条 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。 |
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