| 释义 |
律师解答：
《国家邮政局快递市场管理办法》于2019年12月25日发布，自2020年3月1日起施行。该办法旨在规范快递市场秩序，明确快递服务企业的职责和义务，提升快递服务质量。办法主要涉及到以下几个方面：1.服务质量：快递企业应当保证派送效率和服务质量，确保寄递物品安全完好，提供实名收寄服务等。2.收费：快递企业应当合理设定收费标准，不得乱收费、加价等。3.安全：快递企业应当建立安全管理制度，加强对寄递物品的安全检查，保障快递安全。4.投诉处理：快递企业应当建立投诉处理机制，对用户的投诉及时回复、处理。此外，办法还对快递服务企业的准入条件、业务范围等方面做出了要求。
【法律依据】：
《国家邮政局快递市场管理办法》第十三条 快递服务企业应当建立安全管理制度，制定寄递物品安全检查制度和操作规程，对所有进出快递网点的快递物品进行安全检查，保障快递物品的安全。
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