| 释义 |
琴岛e保未给医院提供报销资料，导致医院无法进行费用报销。消费者应当自行提供相关资料并按规定流程进行报销。
琴岛e保作为一种新型的在线医疗服务模式，其主要功能是为用户提供线上问诊、开药、送药等服务，而在实际操作中，有不少用户反映在可以进行费用报销的医院中，琴岛e保的服务却无法进行报销。这主要是因为琴岛e保未向医院提供相关报销资料，导致医院无法进行费用报销。在此，建议消费者在接受琴岛e保服务时，应当咨询医院工作人员，了解该医院的报销政策和资料要求。同时，消费者应当保留好相关服务记录，如问诊记录、开药记录等，并在收到医院报销单后及时传送至琴岛e保，以便进行相关报销工作。
如果琴岛e保拒绝提供相应报销资料，消费者该怎么办？如果琴岛e保拒绝提供相应报销资料，消费者可向琴岛e保工作人员进行投诉和申诉，并要求提供相应证据材料。如仍无法解决问题，消费者可以通过消费者协会或相关部门进行维权。
琴岛e保在医院未给予报销主要是因为其未向医院提供相关报销资料，消费者在使用琴岛e保服务时应当了解医院报销政策并自行提供相关资料。如遭遇琴岛e保拒绝提供报销的情况，消费者可通过投诉和维权等手段来维护自身权益。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为，或者虚假标示、虚假宣传，给消费者造成损害的，消费者有权要求停止侵害、消除影响、赔偿损失。
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