| 释义 |
法律主观：
承诺的赠品没赠送是违法的。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者承诺附送赠品的行为是具有法律效力的。可以向相关平台和部门投诉，也可以向法院提起诉讼。
法律客观：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三条
经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；
本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条
经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；
不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
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