| 问题 | 疫情期间快递通吗 |
| 释义 | 疫情期间快递正常运输。1月31日，国家邮政局正式发布了法规，要求快递企业配合本地卫生部门做好疫情防控期间营业网点的寄递服务工作。公告要求快递公司严禁收寄野生动物，而生冷鲜产品在这段时间也不建议交寄，主要是考虑到消毒问题。 快递企业严格执行收寄验视制度，规范要求，营业人员收寄物品类邮件快件时要严格验视内件。严禁收寄野生动物，避免禁寄物品流入寄递渠道。 对于客户交寄的生冷鲜物品，由于邮件快件消毒等因素，不建议在此期间交寄。 个人寄往疫情重点地区的医疗用品、用具和药品等，要在系统中录入交寄物品内件属性，并进行妥善包装，确保邮件快件寄递安全。 此外，公告还要求对有投递服务的网点，要根据当地政府部门防控疫情的要求，做好投递作业安排，切实保证邮件快件的及时投递（遇特殊情况要及时向当地邮政管理部门汇报）。投递人员要正确佩戴口罩做好防护，到岗和归班都要进行体温检测。在投交邮件快件前要与收件人电话联系，确定投交方式，尽可能投送至智能快件箱，避免感染风险。 下面是主流快递公司的客服联系方式： 1、顺丰速运 如果想要知道当地顺丰快递网点是否正常收发、停运与否、啥时候恢复快递的，可以问顺丰快递的在线人工客服，又或者打人工客服电话“95338”。 2、圆通速递 如果想知晓当地圆通快递是否正常收寄快递、停运与否的，可以直接询问在线客服，也可以拨打24小时客服电话95554。 3、中通快递 若想要了解当地的中通快递网点收发货正常不正常的，或者是中通快递是否会受疫情影响停运的，都可以直接向中通快递线上客服咨询，以及拨打中通快递的人工客服电话“95311”。 4、申通快递 如果想知道申通快递是否有因疫情停运、现在快递是否正常发货/收货等情况的，可以直接打申通快递的人工客服电话“95543”，又或者是咨询在线人工客服。 5、韵达速递 如若需要了解当地的韵达快递有没有因疫情严重快递暂停收发、或者是什么时候快递恢复正常的，可以打韵达速递的人工客服电话“95546”或者直接向韵达速递线上客服进行咨询。 6、EMS中国邮政速递 若想了解当地的邮政快递停运与否、快递收发是否正常，可以直接拨打邮政的人工客服电话11183询问，或者是向线上客服咨询。 法律依据：《疫情防控期间营业网点操作规范》对于个人寄往疫情重点地区的医疗用品、用具和药品等，要在系统中录入交寄物品内件属性，并进行妥善包装，确保邮件快件寄递安全。营业人员要主动向客户提示邮件快件在时限及外包装等方面会受到的影响，解释清楚到位，争取客户的理解。 |
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