| 问题 | 耐克鞋子买了两天，给脚后跟皮磨破了，可以退吗？ |
| 释义 | 购买商品前要了解购买须知，商场规定和店铺退换货说明。如果遇到问题，建议咨询商场或店铺卖家，一般情况下卖家会提供退货服务。如果对方明文规定不予退换，可以考虑换款式或与家长协商。 法律分析 首先在购买前要了解购买须知，有的商场规定可以7天内免费退换，但是特价产品不予退换；如果是网购的话，可以问店主是否可以退换，或者参照店铺退换货说明；具体问题还要具体分析，建议到商场咨询或者询问店铺卖家再做下一步打算，一般情况下只要不影响二次售卖，卖家一般会提供退货服务。假如对方明文规定出售商品一律不予退换，那估计退货的可能性就不大了，这样的卖家也不必再打交道，花钱买教训好了，或者跟家长协商，换成其他款式的鞋子。 拓展延伸 耐克鞋子质量问题，如何处理？ 如果您购买的耐克鞋子在短时间内出现质量问题，您可以采取以下步骤来处理。首先，查看耐克官方的退货政策，了解其对于质量问题的处理方式。通常情况下，如果您在购买后的一定时间内发现质量问题，可以申请退货或更换。其次，准备好购买凭证、鞋子的照片以及相关细节，以便向耐克客服提供必要的信息。随后，联系耐克客服，向他们说明您的问题并提供所需的证据。耐克客服将指导您完成退货或更换的程序。在整个过程中，保持耐心和友好的沟通，以便顺利解决问题。记住，每个情况可能会有所不同，因此最好直接与耐克客服联系以获得准确的指导和解决方案。 结语 购买商品前，了解购买须知至关重要。不同商场和网购平台有不同的退换货政策，建议咨询商场或店铺卖家以获取准确信息。一般情况下，只要不影响二次售卖，卖家通常会提供退货服务。如果对方明确规定不予退换，可以考虑与其协商或寻求其他解决方案。对于购买耐克鞋子出现质量问题，可以参照耐克官方退货政策并联系耐克客服，提供必要的证据和信息，以便顺利解决问题。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 |
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