| 问题 | 网购长时间不发货怎么办 |
| 释义 | 解决办法 1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。 2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。 3、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。 4、退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。 “买家已付款，等待卖家发货”，这个是卖家还没有发货，如果卖家发货了，状态会改变为“卖家已发货，等待买家收货”，如果超过三天，您可以点击“申请退款”，如果卖家不肯退款又不发货，您可以点击“投诉”卖家，同时，要注意，被卖家拒绝的退款每次时限是14天，所以，在14天之内，记得再次点击“申请退款”，防止系统自动打款给卖家。 网购后不发货怎么办，都有哪些办法解决。我国的网络越来越发达，出现这种情况可以要求卖家尽快发货，如得不到回应可以选择退款处理。还可以通过网站的客服或者当地的消费者协会，解决这类比较特殊的购物问题。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 【知情权】消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 《中华人民共和国民法典》 第五百八十五条 【违约金】当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。 约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。 当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。 |
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