| 问题 | 快递收不到货，商家不退款怎样办？ |
| 释义 | 可以进行投诉，申请退款后，会有一定时间限制的。申请未收货订单退款的，未处理默认退款。 1、加入无理由退款的商家应当按照要求给客户退货，但是无理由退款客户需要承担退货的物流费用。 2、没有加入无理由退款卖家可以拒绝买家退款，商品要保证无缺陷，包装未破损。 3、达成退款协议的，等商品快递回卖家检查是完整的后再退钱给买家。 消费者投诉 所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。 为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益。 根据以上内容的相关的回答可以得出，在网上购买快递之后，如果买家发现快递出现破损，可以不用接收快递，而且在拒收快递之后，对方应该进行退款的，不退款可以进行投诉。 如果遇到淘宝快递拒收卖家不退款怎么办? 一、加入7天无理由退款的商家应当按照要求给客户退货，但是无理由退款客户需要承担退货的物流费用。 二、没有加入7天无理由退款卖家可以拒绝买家退款，商品要保证无缺陷，包装未破损。 三、达成退款协议的，等商品快递回卖家检查是完整的后再退钱给买家。 淘宝快递拒收怎么退款的方法是：在官网上查询你的快递所属的区域网点，找到联系方式，比如你是在“xx区xx市”，你查“xx市”的快递公司电话即可。记下你的单号，有需要让工作人员帮你查询，打通电话后说明你的情况，告诉你需要将快递退回再退款。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 |
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