| 问题 | 退货包运费保障中我还要付费吗 |
| 释义 | 不需要自己付款。 淘宝订单如果有运费险，退货是不需要自己出运费的。在淘宝买家后台申请退货且卖家确认后，可以直接在退货订单那选择快递员上门取件，这样快递员过来取件的时候运费可以在后台直接抵扣，不需要自己垫付。 如果是选择自己直接去快递公司邮寄包裹，不通过淘宝后台直接操作退换货，那运费就需要买家自己先垫付，等卖家收到退回包裹完成退款后，保险公司才会把运费退到买家淘宝绑定的支付宝里面。运费险包含的只是一定金额的，你在退换货的时候会选择快递公司，快递公司收件是按照普通件收费的，不是按照电商价，所以你需要承担超出运费险担保之外的运费，除非你的东西很轻，运费险就能包完。 网购时买了运费险，运费没有超过运费险保额的不需要自己付运费。订单成功投保运费险并申请退货退款或换货，填写正确的退货物流单号，退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后理赔金额将直接退回支付宝账户余额，无需进行任何操作。如该退换货订单使用淘宝平台提供的菜鸟裹裹上门取件和驿站寄件，则菜鸟按照上门退货理赔标准先行垫付运费，保险完成审核后，理赔款将直接赔付给菜鸟垫付账户。 为什么淘宝退货退款运费还要自己出啊？ 1，看买家这个订单是否包邮，如果未包邮情况下（也就是这个订单当时付了运费），由于买家原因拒收商品或买家方造成的原因申请退货退款，买家需要承担寄件运费，也就是不能退运费款； 2，如果订单是包邮情况，运费为0的情况下买家中途不要了，那从官方操作上讲买家是无需承担你当时寄件的运费，不管你寄件时花了多少钱，因为包邮的产品显示运费为0，所以这个寄件运费买家不承担，但你如果觉得心理不高兴，你可以要求其承担退件运费，快递公司其实有个退件费用，一般为2元左右（顺丰价格不同），这个要视快递公司不同这个费用而不同，很多快递公司为了能和卖家长期合作，所以一般这个退件费用他们不会主动收，有时也会直接说没有费用因为钱少又太费事，但实际操作中这个费用是存在的（比如顺丰拒件件，如果要退回还得再付一次费用），记得很早以前TB客服小二在处理这种纠纷时会和快递核实这个费用，现在估计没有这样做了。所以这个退件费用大部分卖家都没有问买家收取的； 3.这种买家是各卖家最讨厌的人，为什么这样说呢，因为买家并没有遵守诚信原则，买卖就像合同，你付钱卖家发货，你就是不喜欢不想要，你也可以等收到货后原封不动再申请七天无理由退货啊，为什么半路就不要直接申请仅退款呢？卖家还要去通知拦截，卖家还要增加人工去关注这个退件情况，作为这位卖家难道没有损失么？买家有没有想过这个问题？寄件运费是不是已损失了？人工打包是不是也要成本？ 综上所述，用户不一定要支付运费保险的退货费用。 还需要看具体的理赔金额能否足额支付运费。 一般来说，退货时，买家需要先支付运费，即实际的退货运费。 然后，卖家收到退货后，运费险将理赔到买家账户。 如果运费险理赔金额大于等于实际退货运费，买家无需支付。 如果运费险理赔金额小于实际退货运费，则需买家自行支付部分款项。 【法律依据】： 《退货运费险条款》第七条 下列损失、费用，保险人也不负责赔偿： （一）所购买物品的本身损失、损坏； （二）任何间接损失； （三）其他不属于本保险合同责任范围内的损失和费用。第九条 保险金额由投保人参照保险价值自行确定，并在保险单中载明。保险金额不得超过保险价值。超过保险价值的，超过部分无效，保险人应当退还相应的保险费。 |
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