| 问题 | 高速服务区可以投诉吗 |
| 释义 | 高速服务区可以投诉。 可以向高速公路所属的公路运输管理局进行投诉，对于投诉结果不满意的可以拨打12328向交通运输部的监督电话进行投诉的，“12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。 但是需要提供有效的证据，12328接收到相关的投诉和证据最后，就会把投诉的内容分类，转交给相关的部门办理，而且12328还会一直的跟踪办理的情况。办理完成后会把本次的投诉业务归档，之后还会对投诉人进行回访。需要注意的是，提供的证件一定要充足和有效，否则进行投诉后很难进行受理，往往都是投诉不成功或者无法办理。 如果打电话实在不行，可以到高速公路管理公司投诉，或者可以去主管单位的交通管理局进行投诉。 高速公路其他的相关电话 12122全国高速公路救援服务电话，部分省分是受理投诉的。 96122全国交通事故报警电话。 在网上投诉维权入口-315消费保发布投诉，消费保会安排专人对接处理。 法律依据: 《消费者权益保护法》第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 第三章，经营者的义务:第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 |
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