| 问题 | 淘宝虚拟商品诈骗怎么办 |
| 释义 | 遇到淘宝虚拟商品诈骗，解决方法如下： 1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。 2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货。 3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。 4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。 5、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。 6向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。 7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。 8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。 二、哪些属于虚假产品 经营者在向消费者提供商品或服务时，有下列情形之一的，就属于欺诈消费者的行为： 1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的; 2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的; 3、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的; 4、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的; 5、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的; 6、不以自己的真实名称和标记销售商品的; 7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的; 8、作虚假的现场演示和说明的; 9、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的; 10、骗取消费者预付款的; 11、利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的; 12、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的; 13、以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。 二、虚拟财产的交易总结如下几条原则： 1、选择正规的知名度较高的交易平台进行交易。因为大的交易平台往往预示着其可信度较高，其在交易双方资质审核上也比较慎重。这样本身就可以滤掉一些利用虚拟交易反复申诉索回的骗子，而且一旦交易出现问题，也能追查到出卖方的资料，不至于找不到出卖方而追索无门。 2、交易平台能够控制在交易后发生的原所有人恶意申诉索回情况，比如淘宝的支付宝就有这个功能，就是在一定时间内资金冻结，双方都不能取走，视为交易保证金而暂被扣压。一旦原所有人出现恶意行为，则原所有不能取得交易金，购买一方也不会出现财产损失。 3、要在虚拟财产运营商处进行过户。一般交易很多人都不会想到这一点，认为只要出卖一方将虚拟财产的密码交给购买方就万事大吉了。岂不知你虽然暂时拿到密码，仅仅是可以使用而已，运营商处登记的持有人仍然为原所有人的，购买方反而成为非法持有人。那么一旦出卖方发起申诉索回，则虚拟财产的密码会被强制修改，购买方将失去虚拟财产的持有。因此，过户这个环节将完全保护了购买人的利益。 法律依据 《中华人民共和国刑法》第二百六十六条 【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。 《关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》 第一条 诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。 各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可以结合本地区经济社会发展状况，在前款规定的数额幅度内，共同研究确定本地区执行的具体数额标准，报最高人民法院、最高人民检察院备案. |
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