| 问题 | 互联网金融维权有什么内容 |
| 释义 | 一、协商和解消费者和经营者发生争议后，在自愿．互相理解的基础上，直接对话，提出事实，明确道理，明确责任，达成和解协议，解决纠纷。这种快速简单的争论解决方法对消费者和经营者都是理想的方法。 二、投诉消费者与经营者之间发生消费者权益纠纷后，要求消费者保险委员会调停，即第三者说服纠纷双方当事人，协调沟通，促进双方解决纠纷。消费者投诉时应注意4点： 1、消费者的合法权益受损处理，一般在管辖范围内受理 2、消费者保险委员会未能解决时，消费者可以委托消费者保险委员会进行损害鉴定，提供证据 3、消费者必须尽快选择投诉或起诉来保护自己的权益 4、消费者向相关行政部门投诉。向人民法院起诉是法律赋予消费者的权利。 三、行政诉求消费者和经营者产生权益纠纷后，可要求相关行政部门解决纠纷，具有效率、快速、力量强等特点。消费者决定投诉时，一般以书面形式，明确记载要求、理由和相关事实的依据。如果与经营者达成和解，可以撤回投诉，向有关行政部门提交调停书。 四、申请仲裁双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解，作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简单、终局、专家仲裁、费用低、保守机密、相互感情影响小等特点。仲裁费用原则上由败诉当事人承担，当事人部分胜诉，仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。五．提起诉讼消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，要求法院按照法定程序审理。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 【本文关联的相关法律依据】 《消费者权益保护法》第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会调解； （三）向有关行政部门申诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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