| 问题 | 美容院倒闭后续服务怎么办 |
| 释义 | 美容院倒闭后续服务应与美容院协商决定，协商不定可以向法院提起诉讼。 消费者有自主选择商品或者接受服务的权利。特别是涉及消费者自身的服务，消费者提出不再接受服务的，作为经营者应予以办理退卡手续。现如今，随着人们生活水平的节节高升，预付费式的美容卡、理发卡、美食卡等等消费方式正越来越红火；其较单次消费相对实惠的价格也赢得了更多消费者的青睐。但是，实惠却不一定安全，希望广大消费者提高警惕。 《中华人民共和国消费者权益法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。 【法律依据】 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。第八条 （一）消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利； （二）消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第十五条 （一）消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利； （二）消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 |
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