| 释义 |
消费者有权享受同等待遇。如果空调坏了，可以换房或维修，但酒店不能赔偿。比如换房，比如通过协商达到双方都能接受的理想状态，如果真的需要空调，比如夏天或者冬天，酒店有必要的设施但是不能提供正常的服务。
该投票还是不该投诉由你决定。服务业就是这样。如果你认为你在酒店花的钱没有得到相应的服务满意或妥善解决，你可以投诉。
酒店欺骗消费者怎么处理
1、根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元;法律另有规定的,依照其规定。
2、消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据,并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。
法律依据：
《旅馆业治安管理办法》第四条
申请开办旅馆，应经主管部门审查批准，经当地公安机关签署意见，向工商行政管理部门申请登记，领取营业执照后，方准开业。
经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后3日内，向当地的县、市公安局、公安分局备案。
该内容由 徐浩律师
和 律说律答 共创回答
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