| 释义 |
烟草投诉的流程如下：
1、先与烟草销售点的工作人员进行沟通，尝试解决问题。
2、在拨打电话时，应当准备好所需的证明和材料，如购买烟草的凭证、烟草包装等，以便工作人员进行核实和处理。
3、国家烟草专卖局会对接到的投诉进行调查和处理，并在规定的时限内给予答复。
4、如果投诉人对国家烟草专卖局的处理结果不满意，可以向当地的消费者协会、工商行政管理部门等有关部门投诉举报，寻求更多的帮助和支持。
烟草经营许可证办理条件：
1、有适合烟草产品零售业务的资金；
2、固定经营场所；
3、符合当地烟草产品零售点合理布局要求；
4、有关部门烟草专卖行政主管部门规定的其他条件。
综上所述，如果申请人持有当地法定部门出具的残疾、下岗失业、特困等合法证明的话，申领烟草专卖零售许可证在同等条件下给予适当的照顾，并放宽间距限制条件，但也要满足新设零售点与已设零售点距离的。
【法律依据】：
《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第九条
取得烟草专卖零售许可证，应当具备下列条件：
（一）有与经营烟草制品零售业务相适应的资金；
（二）有固定的经营场所；
（三）符合烟草制品零售点合理布局的要求；
（四）国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他条件。
第十三条
申请领取烟草专卖零售许可证，依照《烟草专卖法》的规定办理。
第十五条
制订烟草制品零售点合理布局规划时，应当根据辖区内的人口数量、交通状况、经济发展水平、消费能力等因素，在举行听证后确定零售点的合理布局。
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