| 释义 |
美容院退费的法律依据为未按约定提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失。
美容院人员进行协商如下：
1、查找该美容院的工商信息，在网上输入美容院名称即可。查看其是否存在诉讼情况，是否取得执业证，卫生许可证，以及各种美容器械的来源，审批情况。
2、打当地物价局的电话，询问美容项目的价格，与商家的价格进行比较，是否存在哄抬物价的情况。
3、商家是否为消费者开具发票？如果未开发票，可能存在偷税漏税的情况，可作为谈判筹码之一。
向消费者协会寻求帮助；消费者一旦受到了商家的欺骗，即可拨打消费者协会的电话，电话的查找，可以用地区区号+114的方式进行询问。拨打当地的消协电话之后，仔细说明自己的上当受骗的情况，提供证据并进行通话录音，有些消协可能工作繁忙，消费者可以每隔几天进行询问。
向法院提起诉讼；此种方式最为可靠，但缺点是耗时久，但一般立案之后，美容院会主动联系消费者进行和解、赔偿。
综上所述，未按约定提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，受害人有权要求美容院退款。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十二条
经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
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