| 问题 | 淘宝买到假化妆品如何维权 |
| 释义 | 淘宝买到假货怎么办？通过与卖家协商、向淘宝投诉或向消费者委员会投诉，消费者可以寻求退货和赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者还可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径解决消费纠纷。网络交易平台提供者若未提供真实信息或未采取必要措施保护消费者权益，也需承担连带责任。假冒伪劣产品包括伪造标志、冒用产地、假冒商标等，消费者应警惕并保护自己的权益。 法律分析 在淘宝买到假冒化妆品的，消费者可以与卖家协商退货、赔偿等问题，如果协商不成的，最好向淘宝平台投诉，也可以向消费者委员会投诉。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 什么是假冒伪劣产品 国家质检总局规定了假冒伪劣产品主要有以下几种情况： 1、伪造或者冒用认证标志、名牌产品标志、免检标志等质量标志和许可证标志的; 2、伪造或者使用的虚假的产地的; 3、伪造或者冒用他人的厂名、厂址的; 4、假冒他人注册商标的; 5、掺杂、掺假，以假充真、以次充好的; 6、失效、变质的; 7、存在危及人体健康和人身、财产安全的不合理危险的 8、所标明的指标与实际不符的; 9、国家有关法律、法规明令禁止生产、销售的。 国家质检总局还规定，经销下列产品经指出不予改正的，即视为经销伪劣商品： 1、无检验合格证或无有关单位允许销售证明的; 2、内销商品未用中文标明商品名称、生产者和产地(重要工业品未标明厂址)的; 3、限时使用而未标明失效时间的; 4、实施生产(制造)许可证管理而未标明许可证编号和有效期的; 5、按有关规定应用中文标明规格、等级、主要技术指标或成分、含量等而未标明的; 6、高档耐用消费品无中文使用说明的; 7、属处理品(含次品、等外品)而未在商品或包装的显著部位标明“处理品”字样的; 8、剧毒、易燃、易爆等危险品而未标明有关标识和使用说明的。 结语 在淘宝购买到假冒化妆品时，消费者应首先与卖家进行协商，尝试解决退货、赔偿等问题。若协商无果，建议向淘宝平台投诉，或向消费者委员会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径解决消费者权益争议。网络交易平台提供者要承担相应责任，包括赔偿消费者损失和追偿销售者或服务者。假冒伪劣产品包括伪造标志、虚假产地、冒用厂名等行为，损害消费者合法权益。消费者应保护自身权益，依法维权。 法律依据 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。 经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第三章 标准的实施 第二十八条 企业研制新产品、改进产品，进行技术改造，应当符合本法规定的标准化要求。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十六条 经营者销售进口商品、收购出口商品，应当遵守本章的有关规定，维护国内市场秩序。 |
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