| 问题 | 医患纠纷处理技巧有哪些内容? |
| 释义 | 一、医患纠纷处理技巧有哪些内容? 医患纠纷处理技巧的内容如下： 1.让矛盾双方分开，以维护医疗秩序，保护医护人员安全； 2.尽量满足病人的要求，必要时由当事人当面向病人赔礼道歉； 3.耐心讲解，可告知病人索赔的依据和方法，让病人通过法律等正常途径获得赔偿； 4.对于重大医疗纠纷的处理，要上报医院领导。 根据《医疗事故处理条例》第三条，处理医疗事故，应当遵循公开、公平、公正、及时、便民的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。 二、医疗纠纷时效多长 医疗纠纷时效为三年。 《民法典》第一百八十八条规定：“向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算”。医疗纠纷的诉讼时效期间为三年，自权利人知道或者应当知道权利受到侵害之日起开始计算。需要注意的是，自权利受到损害之日起超过二十年的，法院不予保护。若在医疗事故中受到侵害的权利人在法定的诉讼时效期间内没有行使权利，那么当时效期间届满时，对方便获得了诉讼时效抗辩权。 三、医疗纠纷无过错是否有责任 医疗纠纷无过错一般不需要承担责任。《民法典》规定，患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。医疗机构及其医务人员履行应尽义务的，不需要承担责任。 《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。 依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 |
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