| 问题 | 售后统一处理什么意思 |
| 释义 | 其实就是售后服务体系实行商品质量先行负责制，凡因商品质量问题并处于三包范围内的商品需退货，不管生产者还是销售者，都应先行负责；凡因商品质量问题而造成顾客人身财产损害的先行负责；并协助追究有关方面的责任。然后由销售部门再向负有责任的生产者或其它销售者进行追偿。 【本文关联的相关法律依据】 《部分商品修理更换退货责任规定》第五条销售者应当履行下列义务：(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；(二)保证销售产品的质量；(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。 |
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