| 问题 | 货运运输过程中货物丢失怎么处理? |
| 释义 | 运输过程中货物丢失的处理： 一，要确认货物丢失或损坏事实、时间、价值等。 二，看是否有运输合同、托运签收单，货物明细，如有，看运输合同、托运签收单等的约定，有约定则依据约定赔偿；如无，则托运人需要另行举证证明托运事实及货物价值，以及注意托运单中或背面是否有托运合同、最高赔付约定及是否签字认可。 三，看是否由保险公司承保，有则走保险理赔。 一、托运人能否随时解除运输合同 托运人解除运输合同： 1、托运人不得随时要求变更或解除运输合同，其要求变更或解除货物运输合同的时间应在承运人将货物交付给收货人之前。托运人在货物交付给收货人之前，可以随时要求解除运输合同，但应当赔偿承运人因解除合同而遭受的损失； 2、货物运输本身的特殊性导致货物托运人处于弱势状态。为了更好地保护托运人的权利和承运人对合同的信任和利益，一方面，法律规定了货物运输合同托运人变更和终止合同特殊权利的构成要件：在时间节点上，必须在承运人将货物交付给指定收货人之前。权利内容包括暂停运输、返还货物、变更到达地点或变更收货人。行使权利的代价是赔偿相应承运人的损失。 二、运输合同当事人有什么义务 一、托运方责任： 1、未按合同规定的时间和要求提供托运的货物，承担违约责任。 2、由于在普通货物中夹带、匿报危险货物等而招致爆炸，腐蚀等事故，托运方应承担赔偿责任。 3、由于货物包装缺陷产生破损，致使其他货物或运输工具被污染腐蚀、损坏，造成人身伤亡的，托运方应承担赔偿责任。 4、托运方自装的货物，在到站卸货时，发现货物损坏，缺少，在车辆施封完好或无异状的情况下，托运方应赔偿收货人的损失。 二、承运方责任： 1、不按合同规定的时间和要求配车承担违约责任。 2、承运方如将货物错运到货地点或接货人，应无偿运至合同规定的到货地点或接货人。如果货物逾期达到，承运方应偿付逾期交货的违约金. 3、运输过程中货物灭失，短少，变质，污染，损坏，承运方应按货物的实际损失赔偿托运方。 4、联运的货物发生灭失，短少，变质，污染，损坏应由承运方承担赔偿责任的，由终点阶段的承运方向负有责任的其他承运方追偿。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国民法典》 第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。 |
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