| 释义 |
解决电子商务争议的方式如下：
1、请求电子商务平台介入处理；
2、与争议主体协商和解；
3、请求调解组织调解；
4、向有关行政部门投诉；
5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
6、向人民法院提起诉讼。消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。在电子商务争议处理中，电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料，致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的，电子商务经营者应当承担相应的法律责任。国务院和省、自治区、直辖市人民政府应当将电子商务发展纳入国民经济和社会发展规划，制定科学合理的产业政策，促进电子商务创新发展。
法律依据：《中华惹您共和国电子商务法》第六十条
电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。
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