| 释义 |
拨打12345没有后果。打12345的后果只要是实事求是，不是捏造事实等恶意行为，12345可以随便打。
12345即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，全国各地政府已经开通344条“12345政府服务热线”。
12345受理范围主要业务包括：
1、12345受理对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询、求助；
2、12345受理对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、12345受理对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、12345受理对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
5、12345受理对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬；
6、12345受理其它应当受理的事项（各地实际不同，以当地政府文件为准）。
拨打12345陈述的五要素：
1、事件发生地点；
2、时间；
3、人物；
4、事件；
5、诉求。
综上所述：12345热线只是负责转接，并没有对大家反映的问题有反馈，力度有限，建议加大12345市长热线的权限范围，对于老百姓反映的问题具备追查整治的权限，并且规定给老百姓反馈的时间，避免只有信息输入，而没有信息输出。
【法律依据】：
《中华人民共和国民事诉讼法》第三条
人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
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