| 问题 | 快递送错了怎么办 |
| 释义 | 快递送错了怎么办？联系派件快递员、发件网点客服、派件网点客服，投诉快递官方电话，联系卖家处理，或拨打邮政电话投诉快递公司。另外，快递企业不得收寄运单信息不实的快递，否则将面临处罚。 法律分析 一、快递送错了怎么办 1.联系派件快递员。 你有快递单号的话，可以看到快递动态，可以查到快递员是谁派送，以及派件快递员的联系方式，一般快递动态都会有谁派件的信息，然后你打电话过去联系那个快递员，跟快递员沟通一下说你没有收到，但是快递显示签收了。 2.联系发件网点客服。 什么快递公司就联系哪家的网点客服，跟她们沟通你的快件问题，叫他们帮你查快递的问题。 3.联系派件网点客服。 派件网点也有责任帮你查找快递的，毕竟显示了签收的状态，就说明已经到达他们网点再派件的，所以可以联系派件网点帮你查询快递是否被人签收了还是其他。 4.快递官方电话投诉。 打你寄件的快递的官方电话，把你快递你没有收到被人签收的问题跟客服说明，投诉，然后让客服尽快给你处理，一般是24-48小时内会落实好有快递员给你沟通。 5.联系卖家处理。 如果是网购的快递，可以联系卖家叫卖家跟快递联系处理，帮你查询找到快递的。 6.如果以上处理方式都发解决你的问题，或者快递公司一直拖延等等，我们可以拨打邮政电话，进行投诉快递公司。这样你的处理就会很快有结果了。 二、快递企业不得收寄运单信息不实的快递 征求意见稿中规定，用户交寄快件，应当如实填写快递运单。快递运单应当包括以下事项：寄件人姓名或者单位名称等身份信息、地址、联系电话;收件人姓名或者单位名称等身份信息、地址、联系电话;寄递物品的名称、性质、数量。 经营快递业务的企业应当对快递运单信息进行核对，发现快递运单填写不完整或者信息填写不实的，经营快递业务的企业不得收寄。情节严重的，由邮政管理部门责令改正，可以处5000元以上1万元以下的罚款。 结语 快递送错了，我们可以采取以下措施解决问题：首先，联系派件快递员或发件网点客服，说明情况并要求帮助查找快递。如果问题仍未解决，可以联系派件网点客服，寻求更多支持。如果快递公司未能解决问题或拖延处理，可以拨打快递官方电话投诉，并联系卖家寻求帮助。如果以上方式仍然无法解决问题，我们可以拨打邮政电话进行投诉，以加快问题的解决进程。此外，快递企业应确保用户填写快递运单的信息真实准确，否则将面临罚款等处罚。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第九章 附则 第八十五条 本法公布前按照国家有关规定，经国务院对外贸易主管部门批准或者备案，并向工商行政管理部门依法办理登记后经营国际快递业务的国际货物运输代理企业，凭批准或者备案文件以及营业执照，到国务院邮政管理部门领取快递业务经营许可证。国务院邮政管理部门应当将企业领取快递业务经营许可证的情况向其原办理登记的工商行政管理部门通报。 除前款规定的企业外，本法公布前依法向工商行政管理部门办理登记后经营快递业务的企业，不具备本法规定的经营快递业务的条件的，应当在国务院邮政管理部门规定的期限内达到本法规定的条件，逾期达不到本法规定的条件的，不得继续经营快递业务。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十八条 快递企业停止经营快递业务的，应当书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并对尚未投递的快件按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理。 |
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