| 问题 | 京东去哪里投诉管用 |
| 释义 | 方法如下： 1、通过京东官方网站进行投诉。在搜索引擎上搜索【京东】官方网站点击并打开，跳转至首页面，点击右上方的【客户客服-在线客服】并登录，跳转至【京东客服】页面，在聊天页面中输入【转接人工】，与官方客服对接后，输入所要投诉的内容或商家即可。 2、经由【京东】app进行投诉。打开【京东】app，进入【首页】后完成登录，点击右下角【我的】，转入到个人页面后点击【客户服务】，进入其页面后点击【在线客服】，在对话界面输入【转接人工】，成功转接至官方客服后就能发送投诉的店铺或者商家。 3、打京东官方客服热线进行投诉。拨打客服热线“400-610-1360”进行对商家的问题反馈，客服会在投诉案件受理后联系对应的商家进行解决。 如若以上解决方法都没办法解决的话，还可以选择经由消费者协会进行投诉反馈。 1、拨打消费者投诉举报电话。 可以通过拨打【12315】进行申诉，但是需要加上投诉商家的所在地区或者是所要投诉的电商平台公司注册所在地的城市区号，即“区号＋12315”。人工客服接听时间：星期一至星期五的上午8:30~12:00、下午2:00~5:30，其他时候均为电话录音。 2、通过全国12315平台进行申诉。 （1）首先在搜索引擎上搜索“全国12315平台”官方网站，点击进入页面后，找到并点击【请登录】进行账号登录； （2）在用户登录界面填入用户名、密码“登录”账号，若未有账号则要先注册一个账号； （3）登进去后返回到【首页】找到并点击【我要投诉】选项，跳转至申请投诉界面，阅读须知后便能开始申诉； （4）填写想要投诉的电商平台主体公司名称（主体公司名称在企查查、天眼查之类的软件或者网页上搜索【所要投诉的app名称】便能查询全称），并点击右侧搜索选项； （5）在搜索结果中找到所对应的企业，接着点击该企业进入【消费者信息】界面，填写相关信息，点【提交】，跳转到【业务信息】页面，填入购买的商品或服务和所要投诉的具体诉求，点击【提交】即可。 投诉京东最有效、最管用的方法是拨打消费者投诉举报热线“12315”。假如用户遇到京东存在服务质量问题，可以拨打12315、12345、12381热线投诉相关问题，亦可以登录官网“黑猫投诉”、“互联网信息服务投诉平台”、“全国12315平台”等线上平台对相关问题进行投诉。 法律依据： 《消费者权益保护法》 第三十条 国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。 第三十一条 各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。 各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。 第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。 有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。 |
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