| 问题 | 淘宝买东西不发货，然后把店铺关了怎么办 |
| 释义 | 淘宝卖家不发货的，买方可与其协商，要求发货；协商不成，可向行政部门投诉；可根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁；也可向法院起诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》第39条规定了消费者解决权益争议的途径，包括协商、调解、投诉、仲裁和诉讼。购买商品时受损害的消费者有权向销售者要求赔偿，销售者可向生产者追偿。若因商品缺陷导致人身或财产损害，消费者可向销售者或生产者要求赔偿，责任归属后可追偿。 法律分析 淘宝卖家不发货的，买方可以与其协商，要求其在合理期限内发货；协商不成的，买方可以向有关行政部门投诉；可以根据与卖家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；也可以向人民法院起诉。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 拓展延伸 淘宝买家遇到店铺关闭的情况，如何维权？ 当淘宝买家遇到店铺关闭的情况时，可以采取以下措施维权。首先，尽快联系淘宝客服，向他们说明情况并提供相关证据，如订单截图、聊天记录等。客服将会协助您解决问题。其次，如果无法通过客服解决问题，可以提交投诉申诉，选择适当的投诉类型，并详细描述问题。同时，可以向淘宝平台举报该店铺的违规行为，以保护其他消费者的权益。此外，可以寻求法律援助，向消费者协会或律师咨询，了解维权的法律途径和程序。最重要的是保留相关证据，如订单信息、支付凭证等，以便在维权过程中提供证据支持。维权可能需要一定的时间和耐心，但坚持下去，您有望获得合理的解决方案。 结语 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，淘宝买家在遇到卖家不发货的情况下，有多种途径维护自己的权益。首先，可以与卖家协商要求发货，在合理期限内解决问题。如果协商不成，可以向有关行政部门投诉，寻求帮助。同时，根据与卖家达成的仲裁协议，可以提请仲裁机构进行仲裁。如果仲裁无法解决问题，也可以向人民法院起诉。淘宝买家在维权过程中应保留相关证据，并可以寻求法律援助，咨询消费者协会或律师，以了解更多法律途径和程序。坚持维权，您有望获得合理的解决方案。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 |
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