| 问题 | 手机修了两次没有修好可以要求退钱吗 |
| 释义 | 《手机三包法》规定，手机在三包有效期内出现附录3所列性能故障，经两次修理仍不能正常使用，销售者应免费更换同型号同规格的手机主机。附录3包括屏幕问题、开机问题、拨号错误、按键失效等多种故障。然而，法律没有明确规定同样的质量问题经修理三次可以退机的情况，但可以换机。网络因素造成的故障除外。 法律分析 国家《手机三包法》中，没有规定手机一年内出现同样的质量问题经修理三次可以退机，但规定可以换机。法律依据《手机三包法》第十三条在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。附：移动电话机商品性能故障表名称性能故障主机说明书所列功能失效屏幕无显示错字漏划（触屏系列：触屏失灵无法校准错位）无法开机、不能正常登录或通信无振铃拨号错误非正常关机SIM卡接触不良按键控制失效无声响、单向无声或音量不正常因结构或材料因素造成的外壳裂损充电器不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电电池充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80移动终端卡不能正常工作外接有线耳机不能正常送受话数据接口卡不能正常工作注：网络因素造成的故障除外 拓展延伸 手机维修无效，能否要求全额退款？ 根据消费者权益保护法，如果您的手机经过两次修理仍未能解决问题，您有权要求全额退款。根据合同法的约定，商家应当提供符合质量要求的商品和服务。如果商家未能在合理的时间内修复您的手机，或者修理后问题仍未得到解决，您有权选择退货并要求全额退款。如果商家拒绝履行退款义务，您可以向消费者协会或相关的消费者权益保护机构投诉，寻求法律支持。记住，在维权过程中保留好相关的证据，如维修记录、通信记录等，以便证明您的要求是合理的。 结语 根据消费者权益保护法，若手机两次修理后问题未能解决，您有权全额退款。商家应提供符合质量要求的商品和服务。如商家未能及时修复或问题仍未解决，您可选择退货并要求全额退款。如商家拒绝退款，可向消费者协会或相关机构投诉，寻求法律支持。请保留维权过程中的相关证据，如维修记录、通信记录等，以证明您的合理要求。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十条 电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。 |
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