| 问题 | 如何投诉平台强制退款 |
| 释义 | 12315投诉能强制商家进行退款：消费者在购买生活用品或者接受服务时，合法权益受到侵害的，可拨打12315投诉、举报电话，向工商局投诉。12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。 一、有下列情形之一的，当事人可以解除合同： 1、因不可抗力致使不能实现合同目的； 2、在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务； 3、当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行； 二、消费者退款需要的证据 1、企业法人、个人合伙、个体工商户的资格证明; 2、法人的法定代表人、委托代理人的身份证明; 3、合同及与合同有关的文书、电报、信函等; 4、要求赔偿损失的依据及有关证明等。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》 第一百二十条 民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。 第一百八十三条 因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。 第一千一百六十七条 侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。 第一千一百六十八条 二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。 |
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