| 释义 |
商家承诺48小时发货却没发货的，可以申请退款。
如对违约情况有约定，可要求违约赔偿，消费者在网上购买商品，相当于与商家订立了电子的商品买卖合同，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商家违约的情况下，消费者可以提出解除合同，也就是申请退款。商家如果不退款的，可以先与其进行协商处理的，协商不成的，也可以向人民法院提起诉讼的。起诉是需要向法院提交起诉状的，起诉状的内容一般包括：原被告双方的详细信息；诉讼请求和所根据的事实与理由；证据和证据来源，证人姓名和住所。将起诉状提交至法院之后，符合起诉条件的，法院应当在七日内立案，并通知相关当事人，所以，当与商家发生纠纷的时候，可以按照上述所说进行处理，维护自己的合法权益。
四十八小时不发货赔偿规则如下：
1、48小时不发货，赔偿办法应视所签订的买卖合同具体约定而定；
2、如果卖家做出了48小时内发货的承诺，但是超过了48小时没有发货，那么就可以投诉。
综上所述，如果卖家做出了48小时内发货的承诺，但是超过了48小时没有发货，就可以投诉。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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