| 问题 | 网上购物付款了东西没有怎么办 |
| 释义 | 网上购物付款了东西如果没有了应该怎么办 1、在7天以内不要点确认收货，先阿里旺旺联系一下，看看是什么原因，如果卖家说不出理由，就申请退款，换一家买。实在不行就打淘宝的客服电话，让淘宝介入。如果超过7天没有申诉，或者被恶意点击确定收货，可以付诸法律手段起诉卖家。 2、其实支付后钱在淘宝而不是卖家，在你收到货，或者7天后没投诉钱才会由淘宝打给卖家，所以尽量在7天以内确认问题，并且投诉解决申请退款，淘宝有个支付宝第三方保障功能，你买东西钱是打到支付宝上，而不是卖家帐户。系统会提示买家已付款等待卖家发货，等卖家发货后，系统会更新为卖家已发货，等待买家确认收货，同时显示物流信息，你收到货没问题，点击确认，钱才从支付宝打到卖家帐户，若不满意可申请退款或退货退款，钱会从支付宝退到你的银行卡。 消费者怎么向人民法院提起诉讼维权 消费者在消费的过程中，发现自己的权益受到侵害，比如付款了却没有到货，消费的时候被店家欺骗了等，作为消费者，因其合法权益受到侵害后，一定要毫不犹豫的向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。在我国，诉讼大致分为三种形式：(1)刑事诉讼;(2)民事诉讼;(3)行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 1、提起讼诉必须具备的法定条件 1)原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织; 2)有明确的被告; 3)有具体的诉讼请求和事实、理由; 4)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 符合以上条件的起诉，人民法院才会予以受理。可以选择或者委托仲裁组织指定仲裁员;可以自行和解，达成和解协议的，可以请求仲裁庭根据和解协议作出裁决书，也可以撤回仲裁申请。 2、消费者的诉讼时效怎样计算 1)因产品缺陷引起的人身损害赔偿诉讼期为二年; 2)时效的计算：伤害明显的，从伤害之日起计算;伤害当时未发现，后经检查并确诊的，从确诊之日起计算。 |
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