| 问题 | 收费不合理可以投诉吗 |
| 释义 | 对于收费不合理、价格虚高等侵犯消费者权益的行为，如果是行政事业单位，可以到其主管部门投诉，如果是商业场所，消费者可以拨打12315消费者维权热线，也可以到当地物价局投诉反馈，或者找生活媒体曝光。 第一，国务院下属物价局负责给全国各地的物价提供指导意见，监督经营者如实执行指导价格。对于各种收费不合理现象，消费者可以当地物价局的投诉部分反馈。更直接方便的方式是拨打12315投诉热线，国家市场监督管理总局还开通了12315投诉网站，可以直接在网上提交要投诉举报的经营单位。 第二，有的时候投诉电话的处理进度可能会比较慢，可以借助现在的新媒体增加侵权人的曝光，各地都有关注民生的新闻媒体，可以借助记者的视角和影响力进行消费维权。自己可能不是唯一的受害者，媒体报道可以汇聚其他消费者的力量，共同举报不法经营者。 经营者应该按照国家的指导价格诚信经营，消费者有权维护自己的合法权益不受损害，面对收费不合理、价格虚高或者质价不合，要用于发声，现在有各种不同投诉的渠道，投诉也方便，不要因为一时的忍让纵容不法经营者。一个人的投诉影响可能是微小的，但只有消费者坚持维护权益、争取利益，用行动督促经营者，市场环境才会越来越好。 《中华人民共和国价格法》第五条 国务院价格主管部门统一负责全国的价格工作。国务院其他有关部门在各自的职责范围内，负责有关的价格工作。县级以上地方各级人民政府价格主管部门负责本行政区域内的价格工作。县级以上地方各级人民政府其他有关部门在各自的职责范围内，负责有关的价格工作。 《中华人民共和国价格法》 第三十九条 经营者不执行政府指导价、政府定价以及法定的价格干预措施、紧急措施的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，可以处以罚款；情节严重的，责令停业整顿。 |
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