| 问题 | 物流签字后发现货物损坏如何处理 |
| 释义 | 快递关系是一项特殊的运输合同，即委托人拿到快递公司的快递单回执那一刻起，运输合同即已达成，收货人签字收货后，视为合同已履行完结。即便事实上是承运人的过失而造成的破损，一旦签字亦失去了举证的机会，除非你有直接证据或强有力的第三方证据(如对你的物品的野蛮装卸的视频、图片等)，否则，很难索赔成功。 一、物品在快递途中丢了，能找快递公司赔吗 事实上，物品丢失了消费者不能直接就找快递公司承担赔偿责任。 购买物品的当事人在得知物品丢失时候找快递派件员理论是大多数人的惯性做法，其实，即使真的是快递公司的原因导致物品丢失的，也不对消费者承担赔偿责任。这并非说消费者只能认栽，是找赔偿的对象不是快递公司，而应该是网店经营者。 因为消费者和快递公司并不存在合同关系，但是消费者和购买的商家之间是有买卖合同关系。所以快速公司没有把物品送到指定的收货人手中，属于违约的情况，要向商家承担违约责任而不是消费者。 因此，在物品丢失的情况下要和商家进行协商，要求赔偿损失。 其次，因收货人原因导致物品丢失的，不能要求赔偿。 我们不能否认会出现收货人的自身原因导致快递丢失的情况，比如在上班期间，快递派件员告知快递送到，但收货人没法取件，就通知快递员把快递放在某个驿站或者管理处，快递员按照指示存放了，后来收货人找不到快递，这种处于自担风险的情况，收货人不能要求赔偿。当然，如果和商家协商后，商家同意给予适当赔偿也是可以的。 二、快递液体寄漏了有赔吗 如果有保值，则按何值价格赔偿。如果无保值，原则最多只能按三倍邮费价格赔偿。外包装未破损，渗漏，说明你的货品内包装不当，有的快递公司只是提供免费的包装材料，绝大多数是不负责货物打包装的。所以鉴定快递物品损坏，是否由快递公司赔偿，我们一般先看外包装是否破损，再看物品损坏与外包装破损是否有直接关联。 三、托运人需要承担哪些责任 （一）对货物的声明要完整、准确。对于在空运单证上所填关于货物的各项说明和声明的正确性，托运人应负责任。对于因为这些说明和声明不合规定、不正确、或不完备而使承运人或任何其他人遭受的一切损失，托运人应负责任。 （二）适当提供有关文件。托运人应该提供各种必须的文件，以便在货物交付收货人以前完成海关、税务或公安手续，并且将必需的有关证件附在航空货运单后面。除非由于承运人或其代理人的过失，这种文件或证明的缺乏、不足或不合规定所造成的任何损失，应该由托运人向承运人负责。承运人没有检查这种文件或证明是否正确或完备的义务。 （三）托运人在履行运输合同所规定的一切义务的条件下。有权在起运地航空站或目的地航空站将货物提回、或在途中经停时中止运输、或在目的地或运输途中交给非航空货运单上所指定的收货人、或要求将货物退回起运地航空站，但不得因为行使这种权利而使承运人或其他托运人遭受损害，并且应该偿付由此产生的一切费用。 |
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