| 问题 | 邮政快递找不到了如何处置 |
| 释义 | 从邮局邮包裹丢了，可以要求邮局对丢的包裹进行赔偿，不过在包裹没有保价的情况下，只能按照邮资的三倍进行赔偿。 如果说丢的包裹损失较大，或者是对赔偿并不满意的话，还可以向法院诉讼进行处理。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 1、由于不可抗力造成的（保价邮件除外）； 2、寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的； 3、投交时邮件封装完好无拆动痕迹，且重量无减少而内件短少或损坏的； 4、收件人已按规定手续签收的； 5、由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的； 6、客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的； 7、国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。 1.当快递发生丢失、损毁或者短少，没有买保价的快递、信件类的按照本次服务服务费用的2倍补偿，包裹类的按照买的商品损失的价值来赔偿，但是最多不超过本次服务费用的5倍赔偿。如果是其他损失或者是间接损失的，快递公司不会赔偿。 2.对于保价的比平常快递快的快件，按照保价金额的百分之二来收保价费，当快件被弄丢了，应该按照被报价的金额来赔偿。保价的一件快递最高赔偿一万元。 3.如果是在网上买的东西在快递运输过程中被弄丢了，处理就比较简单了，直接找网上的卖家向其说明情况，卖家就会处理，或者是补发一件。或者是直接退款。如果卖家不处理或者是不满意处理得方法，进行多次沟通无效的可以直接请网购平台的官方进行处理。 如果是自己寄的快递，处理起来会有一点复杂，首先要拿住邮东西时的快递单号还有当时的凭证去当地的快递点进行索赔处理。如果对快递点的处理结果不满意，可以直接打快递公司的客服电话进行直接投诉。如果对快递公司的处理不满意或者是快递公司没按照实现商量的办法来解决，可以直接请求司法介入调查。 法律依据：邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： 保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 |
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