| 释义 |
盒马方面解释称，此举是为了优化平台运力资源，集约化配送，减少运力消耗，以有限的资源服务更多用户。同时，服务品质也将进一步提升，配送超时10分钟以上的订单，提供运费赔付。
盒马鲜生配送超时怎么赔偿？
1、在手机上打开并登录app，点击app[我的]界面右上角的消息按钮 。
2、在我的留言中，点击右上角的客服按钮 。
3、在盒马客服界面中，点击下方猜出您想问的问题[我的订单超时了怎么办？]
4、然后选择已超时的商品并单击“确定” 。然后你可以和客服讨论暂停时间 。
5、如果app客服无法解决问题，请点击上面的客服热线询问问题并获得赔偿 。
以上是关于您问题的回答希望对您有所帮助。
法律依据：
《消费者权益保护法》第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
该内容由 王金虎律师
和 律说律答 共创回答
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