| 释义 |
首先弄清楚我们要投诉的客服或者服务商是有针对客服服务态度不积极的投诉渠道。就好比如中国移动就有投诉建议的电话渠道，淘宝有阿里小蜜，外卖有专门针对外卖员的投诉通道。投诉渠道一般分为三种：a.电话投诉，一般会直接写在他们的广告页宣传品，或者是网页最下方；b.客服评价，一般在客服接待结束后会有出现星级评价以及投诉建议；c.服务商会有专门的企业或者单位网站，在网站的最侧边，或者最下边总是会有投诉建议留言。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
|