| 问题 | 4s店定损维修流程是怎么样的？ |
| 释义 | 1，小额的碰撞或划痕险，保险公司允许4S店可以自己定损。只要把修复前、修复后的图片传到保险公司就可以。 2，比较大的碰撞，需要保险公司的定损员到场定损，或者把车开到保险公司定损点定损。 3，业务量大4s店，会有保险公司人员驻点。 根据我国《保险法》规定，投保人、被保险人或者受益人进行保险欺诈活动，构成犯罪的将依法追究刑事责任。对于被识破的骗保赔案，可依据保险法律解除保险合同而不退还保险费。 一、在我国保险划痕险怎么处理？ 1、如果车辆被刮花，一定要及时向保险公司现场报案，进行正常的理赔程序 向保险公司报案时，要特别注意报案时间，一般是48小时之内；如果超时，就需被保险人携身份证原件，亲自到保险公司补报案。 保险公司对定损后，再到4S店修车。如果车辆在道路上被划伤，需由交警开事故证明，如果车辆在非道路上被划伤，需由派出所开事故证明。 2、必须报案 如果没有现场则需要你所在地的派出所证明你的车子是有人蓄意或者别的什么原因被划。你最好先报案，然后打电话给你车子承包的保险公司，他们有有关这方面的处理流程。 3、如果只做漆不用美容的话，不需要现场报 有时间的话就可以打给保险公司报案。然后等定损员联系，看车子的具体损失情况。给定一个价格。 拿着定损单去修理厂维修、付钱、拿发票。之后带齐材料去保险公司理赔就可以了。划痕险有最高赔付金额的，要看具体保了多少钱的。 如果保了2000，但是实际修要3000的话。那么保险公司最高就赔2000，另外要看有没有保划痕不计免赔险。一般如果没保不计免赔保险公司还要少赔你15%—20%。 4、划痕险是不需要现场的，报案时说是一次发现车身多处被划即可 保险公司是否全赔还得看是哪家保险公司承保的，条款中是否规定了免赔率，具体情况报案时可以咨询。 另外得注意车身是否是划痕或者碰撞造成的，划痕是指非碰撞原因造成车身油漆单独损伤的情况，如果车是因为刮蹭其它物体造成的就不算划痕，不能并案处理，还需要现场报案，否则就免陪。 二、保险公司车险理赔程序是怎样的？ 不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。 1、迅速报案 车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。 2、定损修理 因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损(定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场)，以核定损失项目及金额；定损完毕后才可修理受损车辆；给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。 |
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