| 问题 | 消费者权益保护基本原则有 |
| 释义 | 消费者权益保护法的基本原则也是国家保护消费者权益的指导思想和根本宗旨。我国消费者权益保护法的基本原则有： （1）自愿、平等、公平、诚实信用原则，指经营者与消费者进行交易时应该遵循的原则； （2）国家对消费者特别保护原则，该法特别设立了“国家对消费者合法权益的保护”一章，就保护措施作了明确、具体的规定，在我国目前市场秩序还比较混乱的情况下，国家对消费者的保护显得非常重要； （3）消费者的保护与国家的经济文化建设协调发展的原则，即我国现阶段对消费者权益的保护考虑我国经济社会现状，基本还是立足于弥补赔偿的原则，只赔偿直接的损失，而对实际存在的精神损害赔偿、消费者的时间损失赔偿等未予以保护； （4）国家保护与社会监督相结合的原则，因为保护消费者权益仅凭有关国家机关的工作是难以胜任的，必须依靠全社会的力量，才能建立起消费者权益的保护机制，使消费者的合法权益得到最充分、最有效的保护。 所谓消费者是指为达到个人消费使用目的而购买各种产品与服务的个人或最终产品的个人使用者。 这一定义不仅符合消费者权益保护法保护消费者的立法原则，而且与是保护消费者合法权益的社会团体的性质相一致有些单位为职工生活消费购买的商品，最终是要通过社会个体成员的使用，同时，也与有关国际组织和国家的方法相一致，国际标准化组织认为消费者是以个人消费为目的而购买使用商品和服务的个体社会成员。 消费者与生产者及销售者不同，他或她必须是产品和服务的最终使用者而不是生产者，经营者，也就是说，购买商品的目的主要是用于个人或家庭需要而不是经营或销售，这是消费者最本质的一个特点，作为消费者，其消费活动的内容不仅包括为个人和家庭生活需要而购买和使用产品，而且包括为个人和家庭生活需要而接受他人提供的服务。但无论是购买和使用商品还是接受服务，其目的只是满足个人和家庭需要，而不是生产和经营的需要。 消费者权利是指消费者在消费领域中所具有的权利，即在法律的保障下，消费者有权作出一定的行为或者要求他人做出一定的行为，也可有权不作出一定行为或者要求他人不做出一定行为。它是消费者利益在法律上的体现。 法律依据 《消费者权益保护法》第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。 第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。 |
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