| 问题 | 购物没有收据怎么投诉 |
| 释义 | 1、寻找其他凭证证明购物事实，如购物的收据或者电脑打印的小票，超市的监控录像，同去购物的其他消费者、受害者证言等。 2、协商不成，应及时向消协、工商部门投诉。 3、要产品的生产者退货，若是要求赔偿缺陷产品造成的人身伤亡、财产损失的，并不需要发票，只要产品残骸足以证明该产品的生产者，消费者就可以直接向生产者索赔。 4、如果消费者购买的这件没有发票的商品在使用过程中已经造成人身、财产损害，而与销售者协商后又无任何结果，那么根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。 一、根据法律规定产品质量纠纷找谁 根据法律规定产品质量纠纷找销售者或者是厂家都可以的，在原告资格方面，消费者以产品责任纠纷为案由起诉，原告资格不限于商品买卖合同的当事人，产品的实际使用人、实际受害人均可以起诉。另外，对于明知产品存在质量缺陷仍然购买的，即“知假买假”的当事人，法律亦不禁止。在被告方面，消费者既可以起诉生产者，也可以起诉销售者。如果是通过商场、展销会、交易市场等场所购买的商品，还可以起诉活动开办者、柜台的所有者。新消法颁布后，网络购物中的网络交易平台也可能成为被告，在其不能提供生产者或销售者信息的情况下，需承担先行赔付责任。在产品质量纠纷案件中，共同被告可以是生产者及销售者。 二、买的化妆品过敏了是否可以起诉商家 买的化妆品过敏了可以起诉商家。 当事人首先看化妆品说明，看说明中有没有“禁忌性提示”，查看提示是否完整，具体情况分为以下两种： 1、如果说明中没有“禁忌性提示”或者提示不完整、提示含糊不清，这种情况完全可以起诉。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿； 2、如果有禁忌性提示，而且提示明确，并且使用化妆的人在提示的禁忌范围内，则不适合起诉。因为，说明中已经明示，使用造成的伤害，属于当事人的责任。 |
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