| 问题 | 淘宝上买的耐克鞋子，鞋盒丢了鞋子没穿过还能退吗 |
| 释义 | 与客户发生纠纷时，作为卖家应先与客户沟通解决问题，尽量保持良好的口碑。如果客户拒绝退款，且无法证明商品质量问题，可以利用卖家删除差评的机会，并对差评进行解释。投诉时，若店家有无借口包换政策，客户拒绝支付退货邮费，卖家也不必坚持败诉。总之，为了几十块的运费不值得与小气的人纠缠，保持良好心情更重要。 法律分析 1.叫她签收了先，然后通过电话或旺旺说明这问题。必要时利益解决（例如：鞋子减折，送还去邮费各一半）实在不高兴---送还去再退款。毕竟淘宝上你不是只做她一个人的生意，做好每一个差评也是对自己的要求。虽然这件事表面看起来，明显自己吃亏了。做生意嘛，不是所有顾客都像她那样是上帝（除非你的鞋子真的有质量问题）！大不了亏运费。2.拒却退款，仅仅磨脚是个人问题，除非她能真的证明你鞋子有质量问题。卖家每个月都有一次删除差评的机会，你也能够对差评作出解析。投诉，若店家有7天无借口包换。她不愿出送还去邮费。你也不愿意定败诉（关于投诉很多人都说淘宝偏向买家，我没试过。不太清楚）3.总结：要是我，赖的为了那几十块的运费跟一个小气的人影响心情。 拓展延伸 淘宝上购买的耐克鞋子丢了鞋盒，可以申请退货吗？ 根据淘宝的退货政策，一般情况下，如果您购买的耐克鞋子丢失了鞋盒，仍然可以申请退货。然而，退货的成功与否可能取决于具体的卖家政策和商品的状态。建议您尽快与卖家联系并说明情况，提供购买凭证和相关证据。如果鞋子没有穿过且符合退货条件，卖家通常会同意退货。请注意，不同卖家可能有不同的政策，因此最好在购买前仔细阅读卖家的退货政策，并与卖家沟通解决问题。淘宝平台也提供客服支持，可以向他们咨询并获得更具体的指导。 结语 总结：根据淘宝的退货政策，建议您与卖家联系并说明情况，提供相关证据。如果符合退货条件，卖家通常会同意退货。请注意不同卖家可能有不同政策，最好在购买前仔细阅读卖家的退货政策，并与卖家沟通解决问题。淘宝平台也提供客服支持，可以向他们咨询并获得更具体指导。不要因为几十块的运费与一个小气的人纠缠，保持良好心情才是最重要的。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。