| 问题 | 预订了酒店没去住有什么后果 |
| 释义 | 如果你交钱的话可能不会退钱别的没什么你不在预定时间去住人家就会给你取消的。 网络订房分为在线预定全额押金担保、在线预定不担保，到店后前台直接付费以及在线预付全额房款。这里需要注意的是：网络订房都是代理商收的钱，所以需要先联系代理商而不是酒店。一般第一种和第三种都是不更改不取消的，因为这种的基本上都是特价销售。酒店正常情况下会将担保预定整晚保留，哪怕因为不可抗拒原因凌晨到，酒店也会将房间一直保留给您。如果遇到天气、航班取消等情况则需要提交相关证明（航空公司会开具）。或者至少提前2天以上联系网络供应商和酒店及时处理。如果因为自身原因而没有入住，那酒店和网络供应商则不会退款。 一、酒店内客人摔伤认定责任如何划分 如果是因为酒店的设施等不安全导致的，酒店需要承担相应的责任。如果是客人自己不小心造成的，原则上酒店无责任。 如果双方都有过错的，按过错比例承担，具体的划分，双方协商，协商不成的，可以起诉到法院。客人主张酒店赔偿时，要举证酒店有过错。根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。 若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任；若消费者有过错的,可以适当减轻责任。 |
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