| 问题 | 淘宝买了一个东西和图片不一样,买家找律师说虚假宣传? |
| 释义 | 欺诈消费者行为包括销售掺假商品、以虚假价格销售商品、谎称处理品为正品。根据《消费者权益保护法》，经营者有欺诈行为应按消费者要求赔偿三倍购买价款或服务费用，不足五百元则为五百元。若经营者明知商品缺陷仍提供，导致受害人死亡或严重损害，受害人可要求赔偿损失并获得二倍以下的惩罚性赔偿。 法律分析 下列行为属于欺诈消费者的行为： 1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的； 2、有以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的虚假或者不正当手段行为的； 3、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的。法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 拓展延伸 买家遭遇虚假宣传纠纷，寻求律师支持处理 当买家在淘宝购买商品后发现实物与图片不一致时，这可能涉及到虚假宣传的问题。买家面临着一个纠纷，因此寻求律师的支持来处理这个问题是明智的选择。律师将能够评估买家的权益，并提供专业的法律意见和指导。律师可能会帮助买家准备相关证据，与卖家进行沟通，并寻求解决方案，例如退款、换货或赔偿。通过律师的支持，买家可以维护自己的权益，维护消费者权益的合法性，并在纠纷中寻求公正和合理的解决。 结语 购物遇到虚假宣传问题，律师支持明智选择。律师评估权益，提供法律意见和指导。律师帮助准备证据，与卖家沟通，寻求解决方案。维护权益，争取公正解决。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 |
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