| 问题 | 老人乘坐高铁可以有特别照顾嘛？ |
| 释义 | 会的。残疾、走路不便等老人，可以通过电话、APP、小程序等多种方式进行“重点旅客服务”的预约，预约后，车站将会根据实际情况，提供轮椅或者其他工具，而车站工作人员、列车乘务员也会重点照顾预约过的老年人。 法律依据： 《铁路运输安全保护条例》 第四十四条 铁路运输企业应当将有关旅客、列车工作人员及其他进入车站的人员遵守的安全管理规定在列车内、车站等场所公告。 第四十五条 铁路运输企业应当使用国务院铁路主管部门认定的符合国家安全技术标准的铁路运输管理信息系统，并配备专门的安全管理人员，负责系统安全保护工作。 |
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