| 问题 | 美容店退费的法律依据 |
| 释义 | 美容店退费的法律依据未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，对消费者提出的修理、重作、更换、退货要求故意拖延或者无理拒绝的以及其他损害消费者权益的情形，应当退费，造成损害的，应承担赔偿责任。 美容院退款纠纷的诉讼流程： 1、起诉，即向有管辖权的法院立案庭递交诉状； 2、立案审查： 符合立案条件，通知当事人7日内交诉讼费，交费后予以立案；不符合立案条件，裁定不予受理；如果对裁定驳回起诉不服，10日内向上级人民法院提出上诉；受理后，法院5日内将起诉状副本送达对方当事人，对方当事人15日内进行答辩，通知当事人进行证据交换，可根据当事人申请，做出财产保全裁定，并立即开始执行； 3、排期开庭；提前3日通知当事人开庭时间、地点、承办人；公开审理的案件提前3日进行公告； 4、开庭审理：宣布开庭，核对当事人身份，宣布合议庭成员，告知当事人权利义务，询问是否申请回避；法庭调查：当事人陈述案件事实；举证质证：告知证人的权利义务，证人作证，宣读未到庭的证人证言，出示书证、物证和视听资料；双方当事人就证据材料发表意见；法庭辩论：各方当事人就有争议的事实和法律问题，进行辩驳和论证；法庭调解：在法庭主持下，双方当事人协议解决纠纷；如果达成调解协议，制作调解书，双方当事人签收后生效，当事人履行调解书内容或申请执行；未达成调解协议，合议庭合议作出裁决（宣判）； 5、宣判：事实上，司法实践中很多消费者在给美容院付款的时候，和美容院之间根本就没有签订任何的书面合同，因退款引发的纠纷，需要有证据证明签过相关的口头协议，并且证明已经给美容院支付了相关的款项，退款纠纷无法协商处理的，可以提起民事诉讼。 综上所述，在没有任何正当理由的情况下是不能要求美容院退款的，不过美容院有违约行为的，可以依据合同约定要求美容院退款或者追究美容院的违约责任，根据《中华人民共和国民法典》的规定，没有按合同约定履行相关义务的，必须承担相应的违约责任。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条 【经营者承担民事责任的情形】经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任： （一）商品或者服务存在缺陷的； （二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的； （三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的； （四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的； （五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； （六）销售的商品数量不足的； （七）服务的内容和费用违反约定的； （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； （九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。 经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。 |
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