| 释义 |
取快递收费的，当事人可以通过以下方式进行投诉：
1.可以通过致电快递公司的官方客服热线进行投诉；
2.可以向邮政管理部门投诉；
3.可以拨打12315热线电话进行投诉或向消费者协会投诉。
消费者在乡镇网点取件时被要求支付“取件费”或“派件费”的行为属于二次消费，这种行为侵犯了消费者知情权、自主选择权和公平交易权，属于明显的违法行为，必须予以纠正，全省各级市场监管部门将依法履行监管责任，严格依法行政，秉公执法，对违法价格法律法规的快递企业依法严肃处理。
相关法律规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：
《中华人民共和国邮政法》
第十四条
邮政企业经营下列业务：
(一)邮件寄递；
(二)邮政汇兑、邮政储蓄；
(三)邮票发行以及集邮票品制作、销售；
(四)国内报刊、图书等出版物发行；
(五)国家规定的其他业务。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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