| 问题 | 格式条款的效力是怎样的，格式条款和非格式条款不一致怎么办 |
| 释义 | 本文介绍了格式条款的效力、无效情形以及与非格式条款不一致的处理方式。格式条款的效力为提供格式提款的一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的格式条款无效。若格式条款损害社会公共利益或违反法律强制规定,则无效。若格式条款与非格式条款不一致,则应采用非格式条款。此外,本文还介绍了格式条款的特征,包括单方制定、不可协商,规格化、定型化,对象广泛、重复使用。 法律分析 格式条款的效力是提供格式提款的一方免除其责任，加重对方责任，格式条款存在损害社会公共利益的无效，违反法律强制性规定的格式条款无效等，格式条款和非格式条款不一致的应当采用非格式条款。 一、格式条款的效力是怎样的 格式条款的效力是： 1.提供格式条款的一方免除其责任，加重对方责任，排除对方主要权利的格式条款无效。 2.格式条款具有下列情形时无效： （1）如损害社会公共利益的格式条款无效； （2）违反法律的强制性规定的格式条款无效； （3）以合法形式掩盖非法目的的格式条款无效 （4）造成对方人身伤害的免责条款无效； （5）因故意或者重大过失造成对方财产损失的免责条款无效。 二、格式条款和非格式条款不一致怎么办 格式条款和非格式条款不一致，应当采用非格式条款。格式条款又称为标准条款，是指当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款，如保险合同、拍卖成交确认书等，都是格式合同。 《中华人民共和国民法典》第四百九十八条：对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。 三、格式条款的特征有哪些 1.单方制定、不可协商。格式条款的使用者预先将自己的意思表示于文字，与之缔结合同的相对方并不参加合同条款的制定，也没有进行协调的余地，而只能对之表示全部接受或者全部不接受。 2.规格化、定型化。从合同内容方面来说，格式条款的内容为一个整体，不允许变更，除了缔约时间、对方当事人和标的数量等，合同双方主要的权利义务都已经定型化。 3.对象广泛、重复使用。适用对象的广泛性是指当事人一方将其预先拟定的格式条款适用于与其交易的所有同类交易对象，即只要这些对象与其交易，都以该格式条款作为基础。 结语 这段话阐述了格式条款的效力、无效情形以及与非格式条款不一致的处理方式。同时，列举了格式条款的特征，包括单方制定、不可协商，规格化、定型化，对象广泛、重复使用。最后，强调了在格式条款和非格式条款不一致时，应当采用非格式条款。 法律依据 中华人民共和国保险法（2015修正）：第四章 保险经营规则 第一百一十六条 保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有下列行为： （一）欺骗投保人、被保险人或者受益人； （二）对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况； （三）阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务； （四）给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益； （五）拒不依法履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金义务； （六）故意编造未曾发生的保险事故、虚构保险合同或者故意夸大已经发生的保险事故的损失程度进行虚假理赔，骗取保险金或者牟取其他不正当利益； （七）挪用、截留、侵占保险费； （八）委托未取得合法资格的机构从事保险销售活动； （九）利用开展保险业务为其他机构或者个人牟取不正当利益； （十）利用保险代理人、保险经纪人或者保险评估机构，从事以虚构保险中介业务或者编造退保等方式套取费用等违法活动； （十一）以捏造、散布虚假事实等方式损害竞争对手的商业信誉，或者以其他不正当竞争行为扰乱保险市场秩序； （十二）泄露在业务活动中知悉的投保人、被保险人的商业秘密； （十三）违反法律、行政法规和国务院保险监督管理机构规定的其他行为。 中华人民共和国保险法（2015修正）：第二章 保险合同 第一节 一般规定 第二十三条 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。 保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。 任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。 中华人民共和国保险法（2015修正）：第一章 总则 第二条 本法所称保险，是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时承担给付保险金责任的商业保险行为。 |
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