| 问题 | 三包期内设备出故障了怎么办？ |
| 释义 | 三包期内的设备若出现故障的，消费者可以将购买的设备交由生产商进行修理，超过期限未修好的，可以进行换货处理。根据我国《部分商品修理更换退货责任规定》，消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，不实行三包，但是可以实行收费修理。 一、新买的货车出现质量问题怎么赔偿 根据产品质量法的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。1.修理。产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。3.退货。如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。另外，根据有关规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。 二、新买的电动车不想要了可以申请退货吗 新买的电动车，可以申请退货。 消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任： 1、不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的； 2、不符合明示采用的产品标准要求； 3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况； 4、产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格； 5、产品修理两次仍不能正常使用。 所谓消费者，是指为达到个人消费使用目的而购买各种产品与服务的个人或最终产品的个人使用者。 消费者与生产者及销售者不同，他或她必须是产品和服务的最终使用者而不是生产者、经营者。也就是说，他或她购买商品的目的主要是用于个人或家庭需要而不是经营或销售，这是消费者最本质的一个特点。作为消费者，其消费活动的内容不仅包括为个人和家庭生活需要而购买和使用产品，而且包括为个人和家庭生活需要而接受他人提供的服务。但无论是购买和使用商品还是接受服务，其目的只是满足个人和家庭需要，而不是生产和经营的需要。 三、三包规定是什么 三包规定一般包括： 1、包修； 2、包换； 3、包退。 三包的基本内容为经营者对所经营的商品在一定期限内若发生质量问题，便有免费修理、更换、退货的义务，如果经营者不履行此义务，则要承担相应的民事责任。 对商品或服务实行“三包”，是经营者对商品（服务）承担质量保证的一种方法。其意义有二：一是促进经营者保证商品或者服务达到国家规定的质量要求；二是有助于消费者的消费需求得到最大程度的实现，保障消费者的合法权益不受侵犯。 一、经销商需要承担三包责任的情形如下： 1、不具备产品应该具备的使用性能，但是事先没有说明的； 2、不符合明示采用的产品标准要求； 3、不符合以产品说明、实物样品这些方式来表明质量状况的； 4、产品经过了技术监督行政部门等法定部门的检验不合格； 5、产品修理了两次，但是还不可以正常使用。 二、三包规定的时间如下： 1、产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理； 2、产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。 总而言之，三包一般包括包修、包换、包退；一般对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。 【本文关联的相关法律依据】 《部分商品修理更换退货责任规定》第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理： （一）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； （二）非承担三包修理者拆动造成损坏的； （三）无三包凭证及有效发票的； （四）三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的； （五）因不可抗拒力造成损坏的。 |
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