| 问题 | 门锁国家三包规定 |
| 释义 | 三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。 三包规定适用范围包括不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的;不符合明示采用的产品标准要求的;不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格的;产品修理两次仍不能正常使用的。 正规锁具产品由销售单位提供免费安装服务 1、无论是正规开锁公司，或防盗门厂销售的锁具产品,均需提供免费上门安装服务(顾客明确表示自己安装的除外)。 2、所有锁具产品，必需由专业的技术人员提供安装服务。由非专业人员安装不到位造成的锁具故障，将无法享受保修政策。 3、特殊安装服务需与顾客协商安装费用问题包括锁具安装过程中涉及的开孔服务以及顾客要求的旧锁更换到其它地方的服务，还有其它的不在免费安装范围的服务项目。 锁具免费保修三包规定 1、普通锁具保修期限，修期限一年至三年。 2、享受锁具保修政策的范围，锁具必需是由正规技术人员提供的安装服务，并且无其它非专业人员的维修记录。 3、锁具保修服务，需主动出示由安装单位提供的保修凭证。售后服务人员，凭保修单据提供免费的维修服务。无法提供保修凭证的，将按正常收费标准，收取相应的锁具维修费用。 不在锁具保修范围的情况 1、由于锁具被人为破坏，造成的无法正常使用情况，无法享受锁具保修三包规定； 2、非专业人员对锁具进行的拆装情况； 3、锁具由于使用不当，造成的损坏情况。 国家产品质量三包规定的时间 (一)产品质量三包的“7日”规定 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理; (二)产品质量三包的“15日”规定 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理; (三)产品质量三包的“三包有效期”规定 1、“产品质量三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“产品质量三包”的18种商品中，如彩电、手表等的“产品质量三包”有效期，整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。 2、在“产品质量三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“产品质量三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。 法律依据： 《中华人民共和国产品质量法》 第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的； (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的； (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。 生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。 |
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