释义 |
一、消费者投诉找谁最有效 消费者在被经营者或销售者侵权后,可以找相关部门进行投诉,然后维护自己的合法权益。我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。 法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 二、网购在哪里投诉最有效 1、向交易平台投诉。 (1)向交易平台提出投诉,并提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。 (2)一般的网购平台都有相应投诉机制,投诉属实的,会有严厉处罚机制,可以挽回自身损失。 2、向消协投诉。 (1)网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。 (2)消费者也应保存好购物凭证等证据。 (3)网络经销商多在外地,消费者收货时要注意查看票据公章,按属地原则向票据公章所在地消协投诉。 3、向快递公司投诉。 (1)有时网购商品是在寄送环节出了问题,并非商家有意欺骗,商品受损也应该由快递公司承担责任,就可以打电话投诉快递公司。 (2)在国家邮政局等网站上专门有投诉平台,也可以得到赔付。 4、向12345投诉。 (1)各地政府部门为加强公共服务,设立了12345市民。 (2)市民拨打热线后,受理员会将投诉及时转交相关部门办理。 (3)相关部门办理后会回复市民。 (4)因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民,纳入考核,所以投诉一般能得到较好解决。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 |