| 问题 | 消费者投诉找谁最有效 |
| 释义 | 一、消费者投诉找谁最有效 消费者在被经营者或销售者侵权后，可以找相关部门进行投诉，然后维护自己的合法权益。我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 二、网购在哪里投诉最有效 1、向交易平台投诉。 （1）向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。 （2）一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。 2、向消协投诉。 （1）网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。 （2）消费者也应保存好购物凭证等证据。 （3）网络经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。 3、向快递公司投诉。 （1）有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。 （2）在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付。 4、向12345投诉。 （1）各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民。 （2）市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。 （3）相关部门办理后会回复市民。 （4）因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 |
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